Terms of Use

NOTICE: Legal Terms of Use Updated, Effective Date: [2020-06-29]

Welcome to www.immigrationdirect.com (the “Website”). Your access to and use of the Website is subject to the Terms of Use set forth in this agreement.


  1. Acceptance of Terms

This Website is operated by Forms Direct Inc., its parents, subsidiaries, affiliates, successors and assigns (“Company,” “we,” “us,” or “our”), and provides: (i) general immigration-related information and products; (ii) automated software solutions for filling out certain U.S. immigration forms based on the specific information and direction which you provide, which we may deliver to you along with the original Government instructions and/or customized filing instructions; and (iii) other ancillary and support services at your request (collectively referred to hereafter as the “Service”), subject to these Terms of Use (the “Terms”) which may be updated by Company from time to time. Notwithstanding the foregoing, decisions regarding the contents of any particular field, as well as the choice of the form itself, are solely and exclusively your own.

One of the primary advantages of the Website is educating you about the process and requirements of the U.S. Citizenship and Immigration Service and U.S. Department of State applications. The Website provides user-friendly, automated “do-it-yourself” software solutions that guide you through the application preparation process based upon your specific direction. The payment received by the Company is in exchange for the use of this Service.

The Company is not a government agency and is not affiliated with nor endorsed by any government agency. The Company is not a law firm and is not a substitute for the advice of an attorney. Neither Company nor any of its employees provide legal services or legal advice. As such, this Website is not intended to create any attorney-client relationship, and by using this Website no attorney-client relationship will be created with Company. Instead, you are representing yourself in any legal matter you undertake through the Website’s Services. You are free to consult with and obtain advice from an attorney of your choosing at any time. If you have any legal questions or specific or unique problems, please consult with and obtain legal advice from a qualified attorney.

By accessing the Website and using the Service in any way, you are agreeing to comply with and be bound by these Terms. In addition, when using the Website and the Service, you agree to abide by any applicable posted guidelines for all of Company’s services, which may change from time to time, and to comply with all applicable laws and regulations. Should you object to any of these Terms, any guidelines, or any subsequent modifications thereto or become dissatisfied with Company or the Website in any way, you should immediately discontinue use of the Website. These Terms will remain in full force and effect as long as you are a user of the Website and in the event of termination of any membership, service or feature, you will still be bound by your obligations under these Terms, including any indemnifications, warranties and limitations of liability.


It is your responsibility to periodically review these Terms. Nevertheless, Company reserves the right, at any time, to change the Terms by publishing notice of such changes on the Website. Any use of the Services by you after Company’s publication of any such changes shall constitute your acceptance of these Terms, as modified. You agree that Company is permitted to access and use any other information provided by you to perform the Service and, if necessary, to access such information to obtain contact information in order to provide notifications relating to the Service provided to you by the Company.

  1. Pricing and Fees

Prices posted on the Website represent the fees which are payable to the Company for your use of the Services. Additional processing and filing fees (if any) are payable either to the U.S. Citizenship and Immigration Services or to the U.S. Department of State (“Government Fees”), as determined by the circumstances. These additional Governmental Fees are not included in the price for the Services posted on the Website. You must pay these Government Fees separately at the time your application is submitted.

  1. Access to the Service

Company grants you a limited, revocable, nonexclusive, non-transferable license to access the Website and use the Service for your own personal use of the Service only, and not to download or modify it or any portion thereof (other than as expressly permitted by Company.) You agree that no Materials (as defined in Paragraph 9 below) from the Website may be copied, reproduced, republished, uploaded, posted, transmitted, or distributed in any way without Company’s written permission. Violation of these Terms, including without limitation modification or use of Materials on the Website for any purpose other than those permitted in these Terms, shall result in the automatic termination, without notice to you, of your license to access the Website and utilize the Service, and also may constitute the infringement of Company’s copyright, trademark and/or other rights. You shall not attempt to access any other Company’s systems, programs or data that are not made available for public use. Except as expressly stated in the Terms, you are not granted any right or license, by implication, estoppel, or otherwise, in or to any patent, trademark, copyright, or proprietary right of Company’s or any third party, in connection with your use of the Website and any Materials provided by Company or any third party on the Website. Elements of the Website, including page headers, custom graphics, logos, sounds, images, the “look and feel” of the Website (including its design, layout, color combinations, button shapes and other graphical elements) and button icons, are protected by copyright, trade dress and other state and federal laws and may not be copied or imitated, in whole or in part.

  1. Creating An Account

You may browse the Website and view certain content without registering, but as a condition to using certain aspects of the Website, you are required to register with us and select a password and email address (“User ID”). You agree to provide us with accurate, complete, and updated registration information. Failure to do so shall constitute a breach of these Terms, which may result in immediate termination of your account with us. You shall not (i) select or use as a User ID either the name or email of another person with the intent to impersonate that person; (ii) use as a User ID either a name or email subject to any rights of a person other than you without appropriate authorization; or (iii) use as a User ID either a name or email that is otherwise illegal, offensive, vulgar or obscene. We reserve the right to refuse registration, cancel a User ID or deny your access to the Website in our sole discretion. You are solely responsible for activity that occurs on your account and shall be responsible for maintaining the confidentiality of your password and security information. You shall never use another user’s account without such other user’s express written permission. You will immediately notify us in writing of any unauthorized use of your account, or other account related security breach of which you are aware. Please read our Privacy Policy, which describes the personally identifiable information we collect, use, disclose, manage and store. You will be responsible for the confidentiality and use of your User ID, and for any and all activities that are conducted through your account. You agree not to transfer or resell your use of or access to the Website to any third party. We are not liable for any harm caused or related to the theft or misappropriation of your User ID, disclosure of your User ID, or your authorization of anyone else to use your User ID. If you have reason to believe that your account with us is no longer secure, you must promptly change your password and Contact Us. immediately to notify us of the problem.

  1. Restrictions on Use of Website

You agree that in connection with your use of the Website, you will not do any of the following:

  • Circumvent, disable or otherwise interfere with security-related features of the Website or features that prevent or restrict use or copying of any Materials, or enforce limitations on use of the Website or Materials.
  • Copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, or distribute in any way any Materials, in whole or in part, without our written permission, other than as expressly allowed by us.
  • Transmit any software or other materials that contain any viruses, worms, Trojan horses, defects, date bombs, time bombs or other items of a destructive nature.
  • Use any data mining, robots, spiders, or similar data gathering and extraction methods within the Website or in any way reproduce or circumvent the navigational structure or presentation of the Website or its contents without our prior written consent.
  • Modify, adapt, sub-license, translate, sell, reverse engineer, decompile or disassemble any portion of the Website or otherwise attempt to derive any source code or underlying ideas or algorithms of any part of the Website.
  • Use any meta tags or any other “hidden text” utilizing the name “Immigration Direct” or any substantially similar name without our written consent.
  • Take any action that imposes or may impose (in our sole discretion) an unreasonable or disproportionately large load on our (or our third party providers’) infrastructure.
  • “Frame” or “mirror” any part of the Website.
  • Engage in spamming or flooding.
  • Remove any copyright, trademark or other proprietary rights notices contained on the Website.
  • Use the Website or Materials for any unlawful purpose.
  • Make any resale or commercial use of the Website or Company Materials
  • Make any derivative use of the Website or Company Materials.

  1. Links to Third Party Sites

The Website may contain links to other websites, which are completely independent of this Website and are provided to you only as a convenience. Company makes no representation or warranty as to the accuracy, completeness or authenticity of the information contained in, or the products or services provided or sold by, any such site. Your linking to any other websites is at your own risk and you acknowledge that you bear all risks associated with access to and use of any content, information, data, advertising, products, services, or materials on or available through such websites, and your access to and use of such websites is subject to the terms and conditions of use applicable to such websites. You agree that the Company is not responsible for any loss or damage of any sort you may incur from dealing with such third party website(s). Company makes no representation or warranty as to the accuracy, legality, decency, completeness or authenticity of the information contained in, or the products or services provided or sold by, any such website, or any other aspect of any such website.

  1. Limitations on Service

You acknowledge that Company is not responsible for any rejection or denial of your immigration application due to your failure to timely or properly file your application with USCIS. Further, you acknowledge that USCIS publishes updated forms or changes filing fees from time to time. If you expect to delay submitting your application to USCIS, be sure to confirm that the form you have printed is still being accepted by USCIS prior to filing and that the amount of the filing fee is still correct. You can check whether your form is still current and the current filing fee by logging into your account and viewing your form information.

You acknowledge that Company is not responsible for any denial of your immigration application by USCIS due to your underlying ineligibility for the immigration benefit which you are seeking.

You acknowledge and agree that you will print your forms only on U.S. letter-sized paper (8.5 inches by 11 inches), as this is the only paper size that USCIS currently accepts for the submission of paper forms.

You acknowledge that Company is not responsible for USCIS not following their own published guidelines as made available to the general public via their website.

You acknowledge that Company may establish limits concerning use of the Service and that Company may from time to time make changes or updates to its Website, Content, Service and/or software solutions (an “Update”) in order to continue to provide best in-class services and to ensure that the Website supports form updates implemented by applicable government agencies. In the event of an Update, you may be required to provide additional information when returning to your account in order to complete or print your final application. In the event an Update has been made and your account has remained dormant for an extended period of time, Company may disable viewing or editing access of your personal information and require you to contact our customer service in order to view or access your outdated application and/or reuse the Service. Without limiting any other provision of these Terms, Company shall not be liable or responsible for any rejection or denial as a result of an outdated form submission.

You acknowledge that any of the foregoing Limitations on Service will not be cause for a refund for Services and that Company shall not be liable to you or to any third party for any modification, suspension or discontinuance of the Service.

  1. Privacy and Information Use

You acknowledge and agree that Company’s Privacy Policy as contained on this Website, is incorporated herein by this reference and is thereby a part of these Terms.

  1. Ownership

A. Website Content. The Website is owned and operated by Company. All right, title and interest in and to the materials provided on this Website (excluding any Government forms and documents), including but not limited to the “look and feel” of the Website (including its design, layout, color combinations, button shapes and other graphical elements), information, documents, logos, graphics, sounds, page headers, button icons, service marks, trademarks, trade dress, and images (collectively, the “Materials”) are owned either by Company or by third party authors, developers, or vendors that have licensed the Materials to the Company (“Third Party Providers”). Except as otherwise expressly provided by Company, none of the Materials may be copied, republished, reproduced, uploaded, downloaded, displayed, posted, distributed, or transmitted, in any way, including without limitation on any other website or in a networked computer environment, and nothing on this Website shall be construed to confer any license under any of Company’s intellectual property rights, whether by implication, estoppel, or otherwise. Any rights not expressly granted herein to you are hereby reserved by the Company.

B. Copyrights. All Website design, text, graphics, and the selection and arrangement thereof, are owned by the Company. Copyright © 2011-2020, Forms Direct Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

C. Trademarks. “Immigration Direct”, “ImmigrationDirect.com”, the Company’s logo, all images and text, and all page headers, custom graphics and button icons are service marks, registered trademarks and/or trade dress of Company. All other trademarks, product names and company names or logos cited herein or on the Website are the property of their respective owners.

  1. Refund Policy / Money-Back Guarantee

If you would like to request a refund of the fee you paid to the Company for use of the Service, your refund request must be made (a) within thirty (30) days of the original payment date and (b) prior to (i) the completed application being printed or downloaded, (ii) the downloadable product (e.g. E-Book guide) being downloaded, (iii) the physical product (e.g. DVD, application packet) being shipped, (iv) the translation being initiated, or (v) the substantial performance of the purchased Service. The shipment or delivery of any Service or product, whether electronically, by mail or otherwise, shall constitute substantial performance for purposes of this provision.

Notwithstanding any other provision herein, refunds for services provided by a third-party service provider, including, without limitation, an independent attorney or professional services provider, are subject exclusively to the agreement between you and such third party.

From time to time, Company may promote a special offer on its website or via email or any other place of its choice (“Special Offer”). If there is a conflict between these Terms and any such Special Offer, the Special Offer terms, conditions and refund policies shall apply.

Unless specifically stated to the contrary herein, all refunds will be calculated based on the purchase price paid at the time of purchase. If the Service includes multiple items purchased at the same time (a “Bundle”), items within the bundle will be considered for a refund individually pursuant to the terms of this Refund Policy, and any refund amounts for items within a Bundle will be based on each item’s set individual item price within the total Bundle price.

For Service currently referred to as “Print & Mail”, only one package shipment is included. If a package shows as “delivered” by USPS or other courier tracking, no refund will be issued for Print & Mail Service. If a new package is requested, it can be purchased at a reduced rate of 50% of the original Print & Mail Service price you paid. If a package is not received and cannot be shown as “delivered” by USPS or other courier tracking, we will send out a replacement Print & Mail Service package to you at no cost.

For any refund requests that do not qualify for a refund pursuant to this Refund Policy, Company, at its complete and sole discretion, may choose to offer a credit to you as a courtesy to be used toward the purchase of one or more items of the Service (“Store Credit”). Store Credit will expressly expire after one (1) year from date of issue. Store Credit has no underlying value and at no times can be exchanged for cash or other form of monetary payment. Store Credit may be used by a friend or family member, but is otherwise non-transferrable and cannot be sold or marketed publicly.

Notwithstanding anything to the contrary herein, if you are a resident of the state of California, Illinois, Maryland, Michigan, Minnesota, New York or Utah you shall have the right to rescind the transaction for any reason, and receive a full refund of your payment for the portion of Service specifically for the use of our form preparation software, within either seventy-two (72) hours or three (3) business days of entering into the contract for such services, whichever is longer. The foregoing exception is not applicable to any other product or service unless required by law.

If, at any time, you receive a final denial from the USCIS of the application you created after successfully using the Service, Company will refund the fee you paid to the Company for use of the Service and any filing fee you paid to the government directly related to the denied application (“Money-Back Guarantee”).

Money-Back Guarantee refund request(s) must be made within ninety (90) days of the date of the final denial by the USCIS.  Only the actual applicant (the person whose name appears on the denied application) is eligible to receive a Money-Back Guarantee refund. No refund will be granted to a third party who is not the applicant.

You also will not be eligible for a Money-Back Guarantee refund if your application is denied by the USCIS because of incorrect or untruthful information or entries on your application, incorrect or missing documentation, or a clerical error or similar administrative issue.

We reserve the right to seek additional information regarding the basis for denial by the USCIS prior to issuing a refund. In the event such additional information is requested, we will process your Money-Back Guarantee refund request and make a decision either to approve or deny your request within fourteen (14) days from receipt of all requested documentation.

All approved refunds for credit and debit card transactions are issued within five (5) business days. However, please be aware that it can take your bank up to five (5) additional business days for the credit transaction to post to your credit card or bank account, or for the pending charge to be cancelled.

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  1. Digital Millennium Copyright Act

If you are a copyright owner or an agent thereof and believe that any Material or content on this Website infringes upon your copyrights, you may submit a notification pursuant to the Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) by providing our Copyright Agent with the following information in writing (see 17 U.S.C 512(c)(3) for further detail):

  • A physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed;
  • Identification of the copyrighted work claimed to have been infringed, or, if multiple copyrighted works at a single online site are covered by a single notification, a representative list of such works at that site;
  • Identification of the material that is claimed to be infringing or to be the subject of infringing activity and that is to be removed or access to which is to be disabled and information reasonably sufficient to permit the service provider to locate the material;
  • Information reasonably sufficient to permit the service provider to contact you, such as an address, telephone number, and, if available, an electronic mail;
  • A statement that you have a good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and
  • A statement that the information in the notification is accurate, and under penalty of perjury, that you are authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.

Our designated Copyright Agent to receive notifications of claimed infringement is: Copyright Agent, 1880 Century Park East, Suite 200, Los Angeles, CA 90067, Attn: Jeffrey I. Abrams. For clarity, only DMCA notices should go to the Copyright Agent; any other feedback, comments, requests for technical support, and other communications should be directed to our customer service department via our Contact Us. page. You acknowledge that if you fail to comply with all of the requirements of this Section, your DMCA notice may not be valid.

  1. Limitations of Liability and Damages


  1. Indemnity

You agree to defend, indemnify and hold Company, its affiliates, officers, subsidiaries, affiliates, successors, assigns, directors, officers, agents, service providers, attorneys, suppliers and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees and court costs, made by any third party due to or arising out of your use of the Service and/or the Website, your violation of the Terms, or your breach of any of the representations and warranties herein.

  1. Limitation of Damages


  1. Enforcement of Rules and Polices

We may investigate any reported violation of our policies or complaints and take any appropriate action that we deem appropriate. While we are not obligated to take any action, such action may include, but is not limited to, issuing warnings, suspension or termination of your rights to use our Website. You agree that Company shall not be liable to you or any third party for any termination of your access to the Website, and you agree not to attempt to use the Website after said termination. We also reserve the right to report any activity that we suspect violates any law or regulation to appropriate law enforcement officials or other third parties.

In order to protect our rights, property, personal safety, and those rights, property and the personal safety of our users and viewers, and to ensure the integrity and operation of our business and systems, may choose to cooperate with any law enforcement request for information or documents, any administrative, civil or criminal subpoena, or any court order, and we may disclose your information (including, without limitation, user profile information (i.e. name, e-mail address, etc.), IP addressing traffic information, and usage history regarding a user in connection with such circumstances.

You are solely responsible for the content that you submit on or through the Website, and any content or information that you transmit to other users or third party advertisers on the Website.

  1. User Acknowledgements

Company is not a law firm, the employees of Company are not acting as your attorney, and Company is not a substitute for the advice of an attorney. Company does not provide legal advice and will only provide self-help services at your specific direction. Company does not perform the legal services that an attorney performs and will not provide any explanation, advice, recommendation or opinion to you about your legal rights, options, selection of forms or strategies.

By using the Website to assist your self-representation, you agree to the following:

  1. I realize that Company is not representing me in any legal matter;
  2. No attorney-client privilege is created with Company;
  3. I have been informed of the services that Company is performing, and the cost of these services; and
  4. No governmental entity or authority has evaluated or approved Company’s knowledge or experience, or the quality of Company’s services.

You acknowledge that you may obtain information regarding free or low-cost legal representation through a local bar association or legal aid foundation.

A portion of the money paid by you, as shown on the Website and in your receipt, may be a fee for legal services to be provided to you directly by an independent immigration lawyer (“Lawyer”). This Lawyer is not employed by Company. Your terms of the agreement and the nature of your relationship with the Lawyer is governed by a separate Limited Scope Representation Agreement (“Representation Agreement”) between you and the Lawyer. Company is not a party to the Representation Agreement. The Lawyer’s representation of you, if any, will be limited to the services described in the Representation Agreement, unless otherwise mutually agreed by you and the applicable lawyer.

  1. Choice of Law

The Terms and the relationship between you and Company shall be governed by the laws of the State of Nevada without regard to any conflicts of laws principles.

  1. Dispute Resolution by Binding Arbitration

Please read this carefully. It affects your rights.


Most or your concerns can be resolved quickly to your satisfaction by contacting our Customer Center via our Contact Us page.In the unlikely event that the Customer Care Center cannot resolve your complaint to your satisfaction, or if we have not been able to resolve a dispute with you after trying to do so informally, we each agree to resolve those disputes through binding arbitration rather than in court. Arbitration is less formal than a lawsuit. Arbitration uses a neutral arbitrator instead of a judge or jury, allows less discovery than courts, and is subject to very limited court review. We agree that any arbitration under these Terms will take place on an individual basis. Representative, group, collective or class actions or arbitrations are not permitted. As explained below, if you prevail in arbitration, Company will pay you more than the amount of the arbitrator’s award and will pay your actual, reasonable attorney’s fees if you are awarded an amount greater than what Company offered you to settle the dispute before arbitration.

You may speak with your own lawyer before using this Website or purchasing any Service, but your use of this Website and the purchase of any Service constitutes your agreement to these Terms.

Arbitration Agreement:

(a) Company and you agree to arbitrate all disputes and claims between us before a single arbitrator. The kinds of disputes and claims we agree to arbitrate are intended to be broadly interpreted, including but not limited to:

  • claims arising out of or relating to any aspect of the relationship between us, whether based in contract, tort, statute, fraud, misrepresentation, advertising, or any other legal theory;
  • claims that arose before these or any prior Terms became effective;
  • claims that are currently the subject of purported class action litigation in which you are not a member of a certified class; and
  • claims that may arise after the termination of these Terms.

For the purposes of this Arbitration Agreement, references to “Company,” “you,” and “us” include our respective subsidiaries, affiliates, agents, employees, predecessors in interest, successors, and assigns, as well as all authorized or unauthorized users or beneficiaries of Service under these Terms or any prior agreements between us.

This arbitration agreement does not preclude your bringing issues to the attention of federal, state, or local agencies. Such agencies can, if the law allows, seek relief against us on your behalf. You agree that, by entering into these Terms, you and Company are each waiving the right to a trial by jury or to participate in a representative, group, collective or class action or arbitration.

You acknowledge that use of this Website and/or purchase of Service constitutes a transaction in interstate commerce. The Federal Arbitration Act (“FAA”) governs the interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement. This Arbitration Agreement survives termination of these Terms.

(b) A party seeking arbitration under these Terms must first send, by U.S. certified mail, a written Notice of Dispute (“Notice”) to the other party. A Notice to Company should be addressed to: Forms Direct Inc., c/o Paracorp Incorporated, 318 N. Carson St #208, Carson City, NV 89701 (the “Notice Address”). Company may send a written Notice to the electronic mail address that you provided when you created an account, if any. The Notice must (a) describe the nature and basis of the claim or dispute and (b) set forth the specific relief sought (“Demand”). If Company and you do not reach an agreement to resolve the claim within 30 days after the Notice is received, you or Company may commence an arbitration proceeding. During the arbitration, the amount of any settlement offer made by Company or you shall not be disclosed to the arbitrator until after the arbitrator determines the amount, if any, to which you or Company is entitled.

You may download or copy a form Notice from http://www.immigrationdirect.com/disputenotice.pdf.

You may download or copy a form to initiate arbitration from the AAA website at https://www.adr.org/sites/default/files/Demand%20for%20Arbitration%20Consumer%20Arbitration%20Rules.pdf

(c) After Company receives notice at the Notice Address that you have commenced arbitration, it will promptly reimburse you for your payment of the filing fee, unless your total claim is for more than $75,000. If your total claim exceeds $75,000, the payment of all arbitration fees will be governed by the AAA rules. The filing fee for consumer-initiated arbitrations is currently $200, but this is subject to change by the arbitration provider. If you are unable to pay this fee and your total claim is for $75,000 or less, Company will pay the filing fee directly after receiving a written request at the Notice Address. Except as otherwise provided herein, Company will pay all AAA filing, administration, and arbitrator fees for any arbitration initiated in accordance with these Terms. If, however, the arbitrator finds that either the substance of your claim or the relief sought in the Demand is frivolous or brought for an improper purpose (as measured by the standards in Federal Rule of Civil Procedure 11(b)), then the payment of all such fees will be governed by the AAA Rules. In such case, you agree to reimburse the Company for all monies previously disbursed by it that are otherwise your obligation to pay under the AAA Rules. All arbitration proceeding will be governed by the Commercial Dispute Resolution Procedures and the Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (collectively, the “AAA Rules”) of the American Arbitration Association (the “AAA”), as modified by these Terms, and will be administered by the AAA. The AAA Rules are available online at www.adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879. The arbitrator is bound by these Terms. All issues are for the arbitrator to decide, except that issues relating to the scope, enforceability, and interpretation of the arbitration provision and the scope, enforceability, and interpretation of paragraph (f) are for the court to decide. Unless Company and you agree otherwise, any arbitration hearings will take place in the county or parish of the contact address you submitted to Company. If your total claim is for $10,000 or less, you may choose whether the arbitration will be conducted solely on the basis of documents submitted to the arbitrator, by a telephone hearing, or by an in-person hearing governed by the AAA Rules. If you choose to proceed either by telephone or in person, we may choose to respond only by written or telephone. If your claim exceeds $10,000, the AAA Rules will determine whether you have a right to a telephone or in-person hearing. The parties agree that in any arbitration under these Terms, neither party will rely on any award or finding of fact or conclusion of law made in any other arbitration to which Company was a party. In all cases, the arbitrator shall issue a reasoned, written decision sufficient to explain the findings of fact and conclusions of law on which the award is based.

(d) If, the arbitrator finds in your favor in any respect on the merits of your claim, and the arbitrator issues you an award that is greater than the value of Company’s last written settlement offer made before an arbitrator was selected, then Company will pay you either the amount of the award or $2,000 (“the Alternative Payment”), whichever is greater, plus the actual amount of reasonable attorney’s fees and expenses that you incurred in investigating, preparing, and pursuing your claim in arbitration (the “Attorney’s Payment”). If we did not make you a written offer to settle the dispute before an arbitrator was selected, you will be entitled to receive the Alternative Payment and the Attorney’s Payment, respectively, if the arbitrator awards you any relief on the merits. The arbitrator may make rulings and resolve disputes as to the payment and reimbursement of fees, expenses, and the Alternative Payment and the Attorney’s Payment at any time during the proceeding and upon request from either party made within 14 days of the arbitrator’s ruling on the merits. In assessing whether an award that includes attorney’s fees or expenses is greater than the value of Company’s last written settlement offer, the arbitrator shall consider only the actual attorney’s fees or expenses reasonably incurred before Company’s settlement offer.

(e) The right to attorney’s fees and expenses discussed in paragraph (d) supplements any right to attorney’s fees and expenses you may have under applicable law. If you would be entitled to a larger amount under applicable law, this provision does not preclude the arbitrator from awarding you that amount. However, you may not recover duplicative awards of attorney’s fees or costs. Although under some laws Company may have a right to an award of attorney’s fees and expenses from you if it prevails in an arbitration, Company will not seek such an award.

(f) The arbitrator may award monetary and injunctive relief only in favor of the individual party seeking relief and only to the extent necessary to provide relief warranted by that party’s individual claim. YOU AND THE COMPANY AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITIES AND NOT AS PLAINTIFFS OR CLASS MEMBERS IN ANY PURPORTED REPRESENTATIVE, GROUP OR CLASS ACTION OR ARBITRATION, OR IN THE CAPACITY OF A PRIVATE ATTORNEY GENERAL. Further, unless both you and Company agree otherwise, the arbitrator may not consolidate more than one person’s claims, and may not otherwise preside over any form of a representative, group or class proceeding. The arbitrator may award any relief that a court could award that is individualized to the claimant and would not affect other customers. Neither you nor we may seek non-individualized relief that would affect other customers. If a court decides that applicable law precludes enforcement of any of this paragraph’s limitations as to a particular claim for relief, then that claim (and only that claim) must be severed from the arbitration and may be brought in court. All other claims remain subject to this Arbitration Agreement.

(g) If the total amount in dispute exceeds $75,000 or either party seeks any form of injunctive relief, either party may appeal the award to a three-arbitrator panel administered by AAA by a written notice of appeal within thirty (30) days from the date of entry of the written arbitration award. An award of injunctive relief shall be stayed during any such appeal. The members of the three-arbitrator panel will be selected according to AAA rules. The three-arbitrator panel will issue its decision within one hundred and twenty (120) days of the date of the appealing party’s notice of appeal. The decision of the three-arbitrator panel shall be final and binding, subject to any right of judicial review that exists under the FAA.

(h) Notwithstanding any provision in these Terms to the contrary, we agree that if we make any material change to this arbitration provision (other than a change to any notice address, website link or telephone number), that change will not apply to any dispute of which we had written notice on the effective date of the change. Moreover, if we seek to terminate this arbitration provision, any such termination will not be effective until at least thirty (30) days after written notice of such termination is provided to you, and shall not be effective as to disputes which arose prior to the date of termination.

In order to contact Company regarding a complaint about the Service, please Contact Us.

  1. Technical Support Issues

If you encounter a technical problem when attempting to print or otherwise access your completed application, or some other problem you may encounter in attempting to use our Service, Company’s customer service representatives may be able to assist you with your problem.

If you contact Company’s customer service representatives and request that your completed application be sent to you, you acknowledge and agree that you are specifically authorizing them to log in to your account to generate your application and then view your application data to ensure that it was generated properly.

If you contact Company’s customer service representatives and request that a customer service representative remotely control your computer in order to try to resolve your technical problem, you acknowledge and accept that Company is not liable for any technical problems that may persist or arise with your computer after doing so.

  1. General Information

The Terms constitute the entire agreement between you and Company and govern your use of the Website and the Service, superseding any prior agreements between you and Company. The failure of Company to exercise or enforce any right or provision of the Terms shall not constitute a waiver of such right or provision. The Terms do not limit any rights that Company may have under trade secret, copyright, patent or other laws. The employees of Company are not authorized to make modifications to the Terms, or to make any additional representations, commitments, or warranties binding on Company, except in a writing signed by an authorized officer of Company. If any provision of the Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the parties nevertheless agree that the court should endeavor to give effect to the parties’ intentions as reflected in the provision, and the other provisions of the Terms remain in full force and effect. You agree that regardless of any statute or law to the contrary, any claim or cause of action arising out of or related to the use of the Website, the Service or the Terms must be filed within one (1) year after such claim or cause of action arose or be forever barred. You also agree that the Terms shall not be construed against the drafting party, i.e., Company.

You warrant, represent and agree that, by accessing or using the Website, its Content and/or the Service, you (i) do so with knowledge of any and all rights that you may have with respect to the provisions of these Terms, (ii) have carefully read and considered these Terms and fully understand its contents and the significance of its contents, (iii) are consenting to these Terms of your own informed and free will, based upon such party’s own judgment and without any coercion or fear of retaliation, and (iv) you have been afforded the opportunity to obtain independent legal advice with respect to these Terms.

Further, unless both you and Company agree otherwise, the trier of fact may not consolidate more than one person’s claims, and may not otherwise preside over any form of a representative or class proceeding.

In addition, in the event of a breach of these Terms by you, the Company will, in addition to all other remedies available to it, be entitled to equitable relief by way of a temporary restraining order, or preliminary or permanent injunction and any other legal or equitable remedies.

  1. Notice for California Users

Under California Civil Code Section 1789.3, California users of the Website are entitled to the following specific consumer rights notice: The Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs may be contacted in writing at 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, or by telephone at (916) 445-1254 or (800) 952-5210.


AVISO: Términos de uso legales actualizados, fecha de vigencia: [2020-06-29]

Bienvenido a www.immigrationdirect.com (el "Sitio web"). Su acceso y uso del sitio web está sujeto a los Términos de uso establecidos en este acuerdo.


  1. Aceptación de los Términos

Este sitio web es operado por Forms Direct Inc., subsidiarias, afiliados, sucesores y cesionarios ("Compañía", "nosotros", "nosotros" o "nuestro"), y proporciona: (i) información y productos generales relacionados con la inmigración, y (ii) una solución de software automatizada para completar determinados formularios de inmigración de EE.UU. en función de la información y las instrucciones específicas que usted proporciona, que luego se le entregan junto con las instrucciones originales del Gobierno (llamado de aquí en adelante el “Servicio”), sujeto a los siguientes Términos de Uso (los “Términos”), que pueden ser actualizados por la Empresa de vez en cuando. No obstante lo anterior, las decisiones respecto de los contenidos de un campo particular, como así también la elección del formulario en sí, son única y exclusivamente suyas.

Una de las ventajas principales del Sitio Web es brindarle información acerca del proceso y los requisitos de las solicitudes del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos y el Departamento de Estado de EE.UU. El Sitio Web brinda una solución de software automatizada fácil de usar por cuenta propia que le guía a través del proceso de preparación de la solicitud según su pedido específico. El pago que recibe la Empresa es a cambio del uso de este Servicio.

La Empresa no es una agencia gubernamental y no está afiliada a ninguna agencia gubernamental ni tiene el respaldo por parte de ellas. La Empresa no es un bufete de abogados y no sustituye el asesoramiento de un abogado. Ni la Empresa ni sus empleados ofrecen servicios legales o asesoramiento legal. Como tal, este Sitio Web no tiene la intención de crear ninguna relación abogado-cliente, y, mediante el uso de este Sitio Web, no se creará ninguna relación abogado-cliente con la Empresa. En su lugar, usted se representará a sí mismo en cualquier asunto legal que realice a través de los Servicios del Sitio Web. Usted tiene la libertad de consultar a un abogado de su elección y solicitar su asesoramiento en cualquier momento. Si tiene preguntas legales, o problemas específicos o únicos, consulte a un abogado calificado y solicite su asesoramiento legal.

Al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio de una forma u otra, usted acepta cumplir con los Términos y estar vinculado a ellos. Además, al utilizar el Sitio Web y el Servicio, usted acepta acatar toda pauta aplicable publicada para todos los servicios de la Empresa, que pueden cambiar de vez en cuando, y cumplir con todas las normativas y leyes vigentes. Si se opone a alguno de estos Términos, cualquier pauta o cualquier modificación posterior sobre ellos, o no está satisfecho con la Empresa o el Sitio Web de modo alguno, debe interrumpir el uso del Sitio Web de inmediato. Estos términos permanecerán con plena vigencia siempre que usted sea usuario del Sitio Web, y, si finaliza alguna membrecía, servicio o característica, usted seguirá vinculado a sus obligaciones conforme a estos Términos, incluida cualquier indemnización, garantía y limitación de responsabilidad.


Es su responsabilidad revisar regularmente estos Términos. Sin embargo, la Empresa se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar los Términos mediante la publicación de una notificación sobre dichos cambios en el Sitio Web. Todo uso que usted haga de los Servicios luego de la publicación de la Empresa respecto de cualquier cambio constituirá su aceptación de estos Términos, según la modificación. Usted acepta que la Empresa acceda y utilice cualquier otra información que usted haya proporcionado, para brindar el Servicio y, de ser necesario, acceda a dicha información para obtener información de contacto a fin de proporcionar notificaciones relacionadas con el Servicio ofrecido por la Empresa.

  1. Precios y tarifas

Los precios publicados en el Sitio Web representan solo las tarifas pagaderas a la Empresa por utilizar los Servicios. Las tarifas de presentación y procesamiento adicionales (si hubiera) son pagaderas al Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE.UU. (antes conocido como el INS) o al Departamento de Estado de EE.UU. (“Tarifas Gubernamentales”), según lo determinen las circunstancias. Estas Tarifas Gubernamentales adicionales no se incluyen en el precio por los Servicios publicado en el Sitio Web. Usted debe pagar estas Tarifas Gubernamentales por separado al momento de enviar la solicitud.

  1. Acceso al Servicio

La Empresa le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible para acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio solo para su uso personal y no para descargar ni modificar ninguna parte de él (a menos que la Empresa lo permita expresamente). Usted acepta que ningún Material (según se define en el Párrafo 11 a continuación) del Sitio Web podrá copiarse, reproducirse, reimprimirse, subirse, publicarse, transmitirse o distribuirse de ninguna manera sin la autorización escrita de la Empresa. La violación de estos Términos, incluidos, entre otros, la modificación o el uso de los Materiales en el Sitio Web por cualquier motivo distinto de aquellos permitidos en estos Términos, provocará la terminación automática, sin notificación, de su licencia para acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio, y también puede constituir la violación de la marca comercial, los derechos de autor u otros derechos de la Empresa. No debe intentar acceder a ningún otro sistema, programa o información de la Empresa que no esté disponible para uso público. Salvo que se establezca expresamente en los Términos, no se le otorgará ningún derecho o licencia, por implicancia, impedimento o de cualquier otra manera, con respecto a ninguna patente, marca comercial, derecho de autor o derecho de propiedad de la Empresa o de un tercero, en relación con el uso que usted haga del Sitio Web y de cualquier Material proporcionado por la Empresa o por un tercero en el Sitio Web. Los elementos del Sitio Web, incluidos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los logotipos, los sonidos, las imágenes, “el aspecto y la presentación” del Sitio Web (incluido el diseño, la diagramación, las combinaciones de colores, las formas de los botones y otros elementos gráficos) y los iconos de los botones, se encuentran protegidos por leyes de derecho de autor, de imagen comercial y otras leyes estatales y federales, y no podrán copiarse ni imitarse, total o parcialmente.

  1. Creación de una cuenta

Usted puede explorar el Sitio Web y ver cierto contenido sin registrarse, pero, como condición para utilizar determinados aspectos del Sitio Web, debe registrarse y seleccionar una contraseña y una dirección de correo electrónico (“ID de Usuario”). Usted acepta proporcionar información de registro exacta, completa y actualizada. En caso de no hacerlo, estaría violando estos Términos, lo que podría provocar la terminación inmediata de su cuenta con nosotros. Usted no debe (i) seleccionar o utilizar como ID de Usuario un nombre o un correo electrónico de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona; (ii) utilizar como ID de Usuario un nombre o un correo electrónico sujeto a derechos de una persona que no sea usted sin la correspondiente autorización; o (iii) utilizar como ID de Usuario un nombre o un correo electrónico que sea ilegal, ofensivo, vulgar u obsceno. Nos reservamos el derecho de rechazar un registro, cancelar un ID de Usuario o denegarle el acceso al Sitio Web según nuestro entero criterio. Usted es exclusivamente responsable de la actividad que se lleve a cabo en su cuenta y es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña e información de seguridad. Nunca debe utilizar la cuenta de otro usuario sin la autorización escrita expresa de dicho usuario. Deberá notificarnos de inmediato por escrito sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra violación de seguridad relacionada con la cuenta que usted descubra. Lea nuestra Política de Privacidad, que describe la información personal identificable que recopilamos, utilizamos, divulgamos, administramos y almacenamos. Usted será responsable de la confidencialidad y el uso de su ID de Usuario, y de todas las actividades que se realicen mediante su cuenta. Usted acepta no transferir o revender su uso del Sitio Web o su acceso a él a terceros. No somos responsables de ningún daño ocasionado por, o relacionado con, el robo o la apropiación indebida de su ID de Usuario, la divulgación de su ID de Usuario o la autorización a alguna otra persona por su parte para que utilice su ID de Usuario. Si tiene razones para creer que su cuenta con nosotros ya no es segura, debe cambiar de inmediato su contraseña y contactarnos. tan pronto como pueda para notificarnos sobre el problema.

  1. Restricciones de uso del Sitio Web

Usted acepta que, en relación con su uso del Sitio Web, no hará nada de lo siguiente:

  • Evadir, inhabilitar o de lo contrario interferir las funcionalidades relacionadas con la seguridad del Sitio Web o las funcionalidades que evitan o restringen el uso o la copia de los Materiales, o que establecen limitaciones sobre el uso del Sitio Web o los Materiales.
  • Copiar, reproducir, reimprimir, subir, publicar, transmitir o distribuir de alguna manera algunos de los Materiales, parcial o totalmente, sin nuestra autorización por escrito, que no haya sido permitido expresamente por nosotros.
  • Transmitir cualquier software u otros materiales que contengan virus, gusanos, troyanos, defectos, bombas con fecha establecida, bombas de tiempo u otros elementos de naturaleza destructiva.
  • Utilizar algún método de extracción de datos, robots, spiders o métodos de recopilación y extracción de datos similares dentro del Sitio Web o, de alguna manera, reproducir o evadir la presentación o estructura de navegación del Sitio Web o de sus contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  • Modificar, adaptar, otorgar una sublicencia, traducir, vender, realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desarmar alguna parte del Sitio Web o, de lo contrario, intentar extraer un código fuente, o ideas o algoritmos subyacentes de alguna parte del Sitio Web.
  • Utilizar alguna metaetiqueta o algún “texto oculto” usando el nombre de “Immigration Direct” o cualquier nombre considerablemente similar sin nuestro consentimiento por escrito.
  • Realizar alguna acción que imponga o pueda imponer (según nuestro entero criterio) una carga desproporcionada o excesiva sobre nuestra infraestructura (o de terceros proveedores).
  • “Enmarcar” o “reflejar” cualquier parte de este Sitio Web.
  • Participar de correos masivos o saturación.
  • Eliminar las notificaciones de derechos de autor, de marcas comerciales o de otros derechos de propiedad contenidas en este Sitio Web.
  • Utilizar el Sitio Web o los Materiales con motivos ilegales.
  • Realizar reventas o utilizar comercialmente el Sitio Web o los Materiales de la Empresa, o utilizar de manera derivativa el Sitio Web o los Materiales de la Empresa.

  1. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web, que son completamente independientes de este Sitio Web y que se le proporcionan por comodidad únicamente. La Empresa no ofrece declaraciones ni garantías con respecto a la exactitud, totalidad o autenticidad de la información contenida en dichos sitios web, o de los productos o servicios proporcionados o vendidos por tales sitios. Su vínculo con algún otro sitio web es su entera responsabilidad y usted reconoce que asume todos los riesgos asociados con el acceso y el uso de cualquier contenido, información, datos, publicidad, productos, servicios o materiales presentes o disponibles a través de esos sitios web, y su acceso a esos sitios web y el uso que haga de ellos están sujetos a los términos y condiciones de uso aplicables a tales sitios web. Usted acepta que la Empresa no es responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo que pueda surgir de su trato con dichos sitios web de terceros.

  1. Limitaciones del servicio

Usted acepta que la Empresa no es responsable por el rechazo o la denegación de su solicitud de inmigración debido a que usted no la presentó en tiempo y forma en el USCIS. Además, usted reconoce que el USCIS publica formularios actualizados o cambia las tarifas de presentación de vez en cuando. Si sabe que demorará en presentar la solicitud en el USCIS, asegúrese de confirmar que el formulario que imprimió aún se acepta en el USCIS, antes de presentarlo y de que el monto de la tarifa de presentación sigue siendo correcto. Puede verificar la tarifa de presentación actual y ver si el formulario es aún válido si ingresa al Centro de Respaldo de Solicitudes de la Empresa.

Usted reconoce que la Empresa no es responsable de ninguna denegación de su solicitud de inmigración por parte del USCIS debido a su inelegibilidad subyacente para obtener el beneficio migratorio que usted busca.

Usted reconoce y acepta que imprimirá sus formularios solo en papel de tamaño carta (8,5 pulgadas x 11 pulgadas) de EE.UU., debido a que es el único tamaño de papel que el USCIS acepta actualmente para el envío de formularios en papel.

Usted reconoce que la Empresa no es responsable por la falta de seguimiento por parte del USCIS de sus propias pautas publicadas tal como se encuentran disponibles para el público general a través de su sitio web.

Usted reconoce que la Empresa puede establecer límites respecto del uso del Servicio y que se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el Servicio (o parte del mismo), incluidos, entre otros, el contenido, la funcionalidad o las horas de disponibilidad del Sitio Web, mediante la publicación de una notificación sobre dichos cambios en el Sitio Web.

Usted reconoce que ninguna de las Limitaciones del Servicio mencionadas anteriormente será motivo de reembolso por los Servicios y que la Empresa no será responsable frente a usted o un tercero por la modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

  1. Privacidad y divulgación de la información

Usted reconoce y acepta que la Política de Privacidad de la Empresa, según se incluye en este Sitio Web, se incorpora en el presente a través de esta referencia y, por lo tanto, es parte de estos Términos.

  1. Propiedad

A. Contenido del Sitio Web. Este Sitio Web es propiedad de la Empresa y está dirigido por esta. Todo derecho, título e interés relacionado con los materiales proporcionados en este Sitio Web (con la exclusión de cualquier documento y formulario del Gobierno), incluidos, entre otros, “el aspecto y la presentación” del Sitio Web (incluido el diseño, la diagramación, las combinaciones de colores, las formas de los botones y otros elementos gráficos), la información, los documentos, los logotipos, los gráficos, los sonidos, los encabezados de página, los íconos de los botones, las marcas de servicio, las marcas comerciales, la imagen comercial y las imágenes (colectivamente los “Materiales”), son propiedad de la Empresa o de terceros autores, desarrolladores o vendedores que han otorgado la licencia de los Materiales a la Empresa (“Terceros Proveedores”). Salvo que la Empresa exprese lo contrario, ninguno de los Materiales podrá copiarse, reimprimirse, reproducirse, subirse, descargarse, mostrarse, publicarse, distribuirse o transmitirse de ninguna manera, incluido, entre otros, en ningún otro sitio web o en un entorno de computadoras conectadas en red, y nada de lo contenido en este Sitio Web deberá considerarse que confiere licencia alguna en virtud de los derechos de propiedad intelectual de la Empresa, ya sea por implicancia, impedimento o de cualquier otra manera. La Empresa se reserva todo derecho que no se otorgue expresamente en el presente.

B. Derechos de autor. Todo el diseño, el texto, los gráficos, y la selección y el arreglo del Sitio Web son propiedad de la Empresa. Copyright © 1998-2020, Forms Direct Inc. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

C. Marcas comerciales. “Immigration Direct”, “ImmigrationDirect.com”, el logotipo de la Empresa, todas las imágenes y los textos, y todos los encabezados de página, los gráficos personalizados y los íconos de los botones son marcas de servicio, marcas comerciales registradas o imágenes comerciales de File Right. Todas las demás marcas comerciales, los nombres de productos y los nombres de empresas o los logotipos mencionados en el presente o en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios.

  1. Política de reembolso: Garantía de satisfacción y Garantía de devolución del dinero

Si desea solicitar un reembolso de la tarifa que pagó a la compañía por el uso del servicio, su solicitud de reembolso debe hacerse (a) dentro de los treinta (30) días de la fecha de pago original y (b) antes de (i) la aplicación completa se imprime o descarga, (ii) el producto descargable (por ejemplo, la guía de libros electrónicos) se descarga, (iii) el producto físico (por ejemplo, DVD, paquete de aplicación) se envía, (iv) se inicia la traducción, o (v) el rendimiento sustancial del Servicio adquirido. El envío o entrega de cualquier Servicio o producto, ya sea electrónicamente, por correo o de otra manera, constituirá un rendimiento sustancial a los fines de esta disposición.

A pesar de cualquier otra disposición en este documento, los reembolsos por servicios prestados por un proveedor de servicios de terceros, incluidos, entre otros, un abogado independiente o un proveedor de servicios profesionales, están sujetos exclusivamente al acuerdo entre usted y dicho tercero.

De vez en cuando, la compañía puede promocionar una oferta especial en su sitio web o por correo electrónico o en cualquier otro lugar de su elección ("Oferta especial"). Si existe un conflicto entre estos Términos y cualquier Oferta especial, se aplicarán los términos, condiciones y políticas de reembolso de la Oferta especial.

A menos que se indique específicamente lo contrario en este documento, todos los reembolsos se calcularán en función del precio de compra pagado en el momento de la compra. Si el Servicio incluye varios artículos comprados al mismo tiempo (un "Paquete"), los artículos dentro del paquete se considerarán para un reembolso individualmente de acuerdo con los términos de esta Política de reembolso, y cualquier monto de reembolso para los artículos dentro de un Paquete se basará en el precio individual establecido de cada artículo dentro del precio total del paquete.

Para el Servicio actualmente denominado "Impresión y correo", solo se incluye un envío de paquete. Si un paquete se muestra como "entregado" por USPS u otro servicio de mensajería, no se emitirá ningún reembolso por el servicio de impresión y correo. Si se solicita un nuevo paquete, se puede comprar a una tasa reducida del 50% del precio original del Servicio de impresión y correo que pagó. Si un paquete no se recibe y USPS u otro servicio de mensajería no puede mostrarlo como "entregado", le enviaremos un paquete de servicio de impresión y correo de reemplazo sin costo alguno.

Para cualquier solicitud de reembolso que no califique para un reembolso de conformidad con esta Política de reembolso, la Compañía, a su total y exclusiva discreción, puede optar por ofrecerle un crédito como cortesía para ser utilizado en la compra de uno o más artículos del Servicio ("Crédito de la tienda"). El crédito de la tienda caducará expresamente después de un (1) año a partir de la fecha de emisión. El crédito de la tienda no tiene un valor subyacente y en ningún momento puede canjearse por efectivo u otra forma de pago monetario. El crédito de la tienda puede ser utilizado por un amigo o familiar, pero por lo demás no es transferible y no puede venderse ni comercializarse públicamente.

No obstante lo contrario, si usted es residente del estado de California, Illinois, Maryland, Michigan, Minnesota, Nueva York o Utah, tendrá derecho a rescindir la transacción por cualquier motivo y a recibir un reembolso completo de su pago por la parte del Servicio específicamente para el uso de nuestro software de preparación de formularios, dentro de las setenta y dos (72) horas o tres (3) días hábiles posteriores a la firma del contrato para dichos servicios, el que sea más largo. La excepción anterior no es aplicable a ningún otro producto o servicio a menos que lo exija la ley.

Si, en cualquier momento, usted recibe una denegación final del USCIS de la aplicación que creó después de usar con éxito el Servicio, la compañía le reembolsará la tarifa que pagó a la compañía por el uso del Servicio y cualquier tarifa de presentación que pagó directamente al gobierno relacionado con la solicitud denegada ("Garantía de devolución de dinero").

Las solicitudes de reembolso de la garantía de devolución de dinero deben hacerse dentro de los noventa (90) días a partir de la fecha de la denegación final por parte del USCIS. Solo el solicitante real (la persona cuyo nombre aparece en la solicitud denegada) es elegible para recibir un reembolso de la Garantía de devolución de dinero. No se otorgará ningún reembolso a un tercero que no sea el solicitante.

Tampoco será elegible para un reembolso de la Garantía de devolución de dinero si el USCIS rechaza su solicitud debido a información o entradas incorrectas o falsas en su solicitud, documentación incorrecta o faltante, o un error administrativo o un problema administrativo similar.

Nos reservamos el derecho de buscar información adicional sobre la base de la denegación por parte del USCIS antes de emitir un reembolso. En caso de que se solicite dicha información adicional, procesaremos su solicitud de reembolso de la Garantía de devolución de dinero y tomaremos la decisión de aprobar o rechazar su solicitud dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de toda la documentación solicitada.

Todos los reembolsos aprobados para transacciones con tarjeta de crédito y débito se emiten dentro de los cinco (5) días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco puede demorar hasta cinco (5) días hábiles adicionales para que la transacción de crédito se registre en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, o para que se cancele el cargo pendiente.

Haga clic aquí para enviar una solicitud de reembolso.

  1. Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio

Si usted es propietario de derechos de autor o un agente de ellos y cree que el Material o el contenido en este Sitio Web violan sus derechos de autor, puede enviar una notificación conforme a la Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio (“DMCA”) brindando a nuestro agente especializado en violaciones de derechos de autor la siguiente información por escrito (consulte 17 U.S.C 512(c)(3) para obtener más detalles):

  • Una firma electrónica o física de una persona autorizada para actuar en representación del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente fue violado;
  • Identificación del trabajo protegido por derechos de autor que se reclama que ha sido violado, o, si muchos trabajos protegidos por derechos de autor en un solo sitio en línea se cubren con una sola notificación, una lista representativa de dichos trabajos;
  • Identificación del material que se reclama que es una violación o está sujeto a actividades de violación y que debe eliminarse o cuyo acceso debe inhabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitir al proveedor de servicios ubicar el material;
  • Información razonablemente suficiente para permitir al proveedor de servicios comunicarse con usted, como su dirección, número de teléfono y, si tuviera, correo electrónico;
  • Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso del material en la forma en que se reclama no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  • Una declaración, realizada bajo pena de perjurio, de que la información en la notificación es exacta y de que usted está autorizado a actuar en representación del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente es violado.

Nuestro agente especializado en violaciones de derechos de autor designado para recibir notificaciones de violación reclamada es: Harder Mirell & Abrams LLP, 132 S. Rodeo Dr., Suite 301, Beverly Hills CA 90212, Attn: Jeffrey I. Abrams. A modo de aclaración, solo las notificaciones DMCA deben enviarse al agente especializado en violaciones de derechos de autor; los demás comentarios y solicitudes de soporte técnico, y otras comunicaciones deben ser dirigidas a nuestro Departamento de Servicio de Atención al Cliente mediante nuestra página de Contacto. Usted reconoce que si no cumple con todos los requisitos de esta Sección, es posible que su notificación DMCA no sea válida.

  1. Limitaciones de responsabilidad y daños


  1. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir a la Empresa, sus afiliados, funcionarios, subsidiarias, sucesores, cesionarios, directores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, de todo reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y costos judiciales, realizados por un tercero que se desprendan de su uso del Sitio Web o el Servicio, su violación de los Términos, o la infracción por parte de usted de alguna de las declaraciones y garantías que se establecen en el presente.

  1. Limitación de daños


  1. Cumplimiento de reglas y políticas

Podemos investigar cualquier violación informada de nuestras políticas o quejas y tomar las medidas necesarias que consideremos adecuadas. Si bien no estamos obligados a tomar medidas, dichas medidas pueden incluir, entre otras, emitir avisos, suspensiones o terminaciones de su derecho a utilizar nuestro Sitio Web. Usted acepta que la Empresa no será responsable ante a usted o un tercero por la terminación de su acceso al Sitio Web, y también acepta que no intentará utilizar el Sitio Web luego de dicha terminación. Asimismo nos reservamos el derecho de informar cualquier actividad que sospechemos viola alguna ley o normativa a los funcionarios del orden público u otros terceros.

A fin de proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad personal y aquellos derechos, propiedad y seguridad personal de nuestros usuarios y visitantes, y a fin de garantizar la integridad y el funcionamiento de nuestra empresa y nuestros sistemas, podemos elegir cooperar con toda solicitud de cumplimiento de la ley con respecto a información o documentos, toda citación administrativa, civil o penal, o toda orden judicial, y podemos divulgar su información, incluida, entre otras, la información del perfil de usuario (es decir, nombre, dirección de correo electrónico, etc.), la información de tráfico de dirección IP y el historial de uso respecto de un usuario relacionado con dichas circunstancias.

Usted es exclusivamente responsable por el contenido que envíe a través del Sitio Web, y por cualquier otro contenido o información que transmita a otros usuarios o a terceros publicistas en el Sitio Web.

  1. Reconocimientos del usuario

La Empresa no es un bufete de abogados, los empleados de la Empresa no actúan en calidad de su abogado, y la Empresa no sustituye el asesoramiento de un abogado. La empresa no proporciona asesoramiento legal y solo brinda servicios de autoayuda según las indicaciones específicas de usted. La Empresa no brinda los servicios legales que ofrece un abogado, y no le proporcionará ningún tipo de explicación, asesoramiento, recomendación u opinión a usted sobre sus derechos legales, opciones, selección de formularios o estrategias.

Al utilizar este Sitio Web para obtener asistencia para representarse a sí mismo, usted acepta lo siguiente:

  1. Estoy consciente de que la Empresa no me representa en ninguna cuestión legal;
  2. No se crea ningún privilegio abogado-cliente con la Empresa;
  3. He sido informado acerca de los servicios que la Empresa brinda y del costo de estos servicios; y
  4. Ninguna autoridad o entidad gubernamental ha evaluado o aprobado el conocimiento o la experiencia de la Empresa, o la calidad de los servicios de la Empresa.

Usted reconoce que puede obtener información relacionada con representación legal gratuita o de bajo costo a través de un colegio de abogados local o una fundación de asesoramiento legal.

Tal como figura en el Sitio Web y en su recibo, una parte del dinero que usted paga puede ser una tarifa por servicios legales que le puede prestar un abogado de inmigración independiente (“Abogado”). Este Abogado no es empleado de la Empresa. Los términos de su acuerdo y la naturaleza de su relación con el Abogado se rigen por un Acuerdo de Representación de Alcance Limitado por separado entre usted y el Abogado. La Empresa no es parte de ese acuerdo. La representación del Abogado, si corresponde, se limitarán a los servicios descritos en el Acuerdo de Representación de Alcance Limitado, a menos que usted y el Abogado acuerden lo contrario por escrito.

  1. Derecho aplicable

Los Términos y la relación entre usted y la Empresa deben regirse por las leyes del estado de California, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

  1. Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante

Lea esto detenidamente. Afecta sus derechos.


La mayoría de sus inquietudes pueden resolverse rápidamente para su satisfacción si se comunica con nuestro Centro de Atención al Cliente mediante nuestra página de Contacto. En el caso improbable de que nuestro Centro de Atención al Cliente no pueda resolver su queja para su satisfacción, o si no hubiéramos podido resolver una disputa con usted luego de intentarlo informalmente, usted y nosotros aceptamos resolver esas disputas mediante arbitraje vinculante en vez de en un tribunal. El arbitraje es menos formal que una demanda. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en vez de un juez o jurado, permite menos hallazgos que los tribunales, y está sujeto a una revisión judicial muy limitada. Aceptamos que todo arbitraje en virtud de estos Términos se realizará de manera individual. No se permiten arbitrajes o demandas colectivas, de representantes o grupos. Según se explica a continuación, si usted gana en el arbitraje, la Empresa le pagará más que el importe de la indemnización del árbitro y le pagará a usted los honorarios reales y razonables del abogado si usted recibe un importe superior al que la Empresa le ofreció para resolver la disputa antes del arbitraje.

Puede consultar a su abogado antes de utilizar este Sitio Web o comprar cualquier Servicio, pero su uso de este Sitio Web y la compra de cualquier Servicio constituyen su aceptación de estos Términos.

Acuerdo de Arbitraje:

(a) La Empresa y usted aceptan arbitrar todas las disputas y reclamaciones entre las partes ante un único árbitro. Se prevé que los tipos de disputas y reclamaciones que aceptamos arbitrar van ser interpretados en líneas generales, incluidos entre otros:

  • reclamaciones que surjan de algún aspecto de la relación entre nosotros, o que tengan relación con tal aspecto, ya sea en función de un contrato, un agravio, una legislación, un fraude, una tergiversación, una publicidad o cualquier otra teoría legal;
  • reclamaciones que surgieron antes de que estos Términos u otros anteriores entraran en vigencia;
  • reclamaciones que actualmente se encuentran sujetas a supuestos litigios de demanda colectiva en los que usted no sea miembro de una clase certificada; y
  • reclamaciones que pueden surgir luego de la terminación de estos Términos.

A los fines de este Acuerdo de Arbitraje, las referencias a “Empresa”, “usted” y “nosotros” incluyen a nuestras subsidiarias, afiliados, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, como así también a todos los beneficiarios o usuarios autorizados o no autorizados de los Servicios en virtud de estos Términos o cualquier acuerdo anterior entre nosotros.

Este acuerdo de arbitraje no impide que usted lleve asuntos a la atención de agencias federales, estatales o locales. Si la ley lo permite, dichas agencias pueden buscar compensación para usted en contra nuestra. Usted acepta que, al celebrar estos Términos, usted y la Empresa renuncian al derecho de tener un juicio con jurado o a participar de un arbitraje o una demanda colectiva, de representantes o grupos.

Usted reconoce que el uso de este Sitio Web o la compra del Servicio constituyen una transacción de comercio interestatal. La Ley Federal de Arbitraje (“FAA”) rige la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje permanecerá vigente una vez que se llegue la terminación de estos Términos.

(b) La parte que desee un arbitraje conforme a estos Términos primero debe enviar, por correo certificado de EE.UU., una Notificación de Disputa (“Notificación”) por escrito a la otra parte. La Notificación a la Empresa debe estar dirigida a: Forms Direct Inc., c/o Paracorp Incorporated, 2140 S. Dupont Hwy, Camden, DE 19934 (la “Dirección de la Notificación”). La Empresa puede enviar una Notificación escrita a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó cuando creó la cuenta, si corresponde. La Notificación debe (a) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa y (b) establecer la compensación específica que se exige (“Demanda”). Si la Empresa y usted no llegan a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de los 30 días luego de recibir la Notificación, usted o la Empresa puede comenzar con el procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de acuerdo que la Empresa o usted haga no debe divulgarse al árbitro hasta después de que este determine el importe, si lo hubiera, al que usted o la Empresa tiene derecho.

Puede descargar o copiar un formulario de Notificación en http://www.immigrationdirect.com/disputenotice.pdf.

Puede descargar o copiar un formulario para iniciar el arbitraje en el sitio web de la AAA en: https://www.adr.org/sites/default/files/Demand%20for%20Arbitration%20Consumer%20Arbitration%20Rules.pdf.

(c) Luego de que la Empresa reciba una notificación en la Dirección de la Notificación de que usted ha comenzado con el arbitraje, le reembolsará a la brevedad su pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamación total sea superior a $ 75.000. Si su reclamación total supera los $ 75.000, el pago de todas las tarifas de arbitraje se regirá según las reglas de la AAA. La tarifa de presentación para los arbitrajes iniciados por el cliente es actualmente de $ 200, pero está sujeta a cambio por parte del proveedor del arbitraje. Si usted no puede pagar esta tarifa y su reclamación total es de $ 75.000 o menos, la Empresa pagará la tarifa de presentación directamente después de recibir una solicitud escrita en la Dirección de la Notificación. Excepto cuando se indique lo contrario en el presente, la Empresa pagará todas las tarifas de presentación, de administración y del árbitro establecidas por la AAA por cualquier arbitraje iniciado según estos Términos. No obstante, si el árbitro determina que el fundamento de su reclamación o la compensación que se exige en la Demanda es frívola o tiene un propósito inapropiado (según los estándares en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de dichas tarifas se regirá por las Reglas de la AAA. En tal caso, usted acepta reembolsar a la Empresa todas las sumas de dinero que esta haya pagado anteriormente, que de otra manera usted deba pagar conforme a las Reglas de la AAA. Todo procedimiento de arbitraje se regirá por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Cliente (colectivamente, las “Reglas de la AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (la “AAA”), según la modificación de estos Términos, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org o si llama por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. El árbitro está obligado por estos Términos. El árbitro debe decidir sobre todos los asuntos, excepto que un tribunal tenga que decidir sobre los asuntos relacionados con el alcance, la aplicabilidad y la interpretación de la disposición del arbitraje, y el alcance, la aplicabilidad y la interpretación del párrafo (f). A menos que la Empresa y usted acuerden lo contrario, todas las audiencias de arbitraje se realizarán en el condado o distrito de la dirección de contacto que usted envió a la Empresa. Si su reclamación total es de $ 10.000 o menos, usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos enviados al árbitro, mediante una audiencia por teléfono o mediante una audiencia en persona regida por las Reglas de la AAA. Si elige proceder ya sea por teléfono o en persona, podemos elegir responder únicamente por escrito o por teléfono. Si su reclamación supera los $ 10.000, las Reglas de la AAA determinarán si usted tiene derecho a una audiencia por teléfono o en persona. Las partes acuerdan que en todo arbitraje según estos Términos, ninguna parte confiará en la indemnización, las determinaciones de hecho o la conclusión de derecho realizadas en otro arbitraje del que formó parte la Empresa. En todos los casos, el árbitro tomará una decisión congruente por escrito suficiente para explicar las determinaciones de hecho y las conclusiones de derecho sobre las que se basa la indemnización.

(d) Si el árbitro toma una decisión a favor de usted en cualquier respecto según los méritos legales de su reclamación y le otorga una indemnización superior al valor de la última oferta de acuerdo escrita por parte de la Empresa realizada antes de seleccionar a un árbitro, entonces la Empresa le pagará el importe de la indemnización o $ 2000 (“el Pago Alternativo”), lo que sea mayor, más el importe real de los honorarios y los gastos razonables del abogado en los que usted haya incurrido para investigar, preparar y continuar su reclamación bajo arbitraje (el “Pago del Abogado”). Si no le hicimos una oferta de acuerdo escrita para resolver la disputa antes de seleccionar a un árbitro, usted tendrá derecho a recibir el Pago Alternativo y el Pago del Abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga una compensación según los méritos legales. El árbitro puede tomar resoluciones y resolver disputas en cuanto al pago y el reembolso de tarifas, gastos, el Pago Alternativo y el Pago del Abogado en cualquier momento durante el procedimiento y a solicitud de alguna de las partes realizada dentro de los 14 días posteriores a la resolución del árbitro según los méritos legales. Al momento de evaluar si una indemnización que incluye los honorarios o los gastos del abogado es superior al valor de la última oferta de acuerdo escrita de la Empresa, el árbitro debe considerar únicamente los honorarios o los gastos reales del abogado razonablemente incurridos antes de la oferta de acuerdo de la Empresa.

(e) El derecho a los gastos y los honorarios del abogado analizados en el párrafo (d) complementa cualquier derecho a los gastos y los honorarios del abogado que usted tenga en virtud de leyes aplicables. Si usted tuviera derecho a un importe mayor en virtud de leyes aplicables, esta disposición no impide que el árbitro le otorgue ese importe. No obstante, usted no puede recuperar indemnizaciones duplicadas de los costos y los honorarios del abogado. Si bien, conforme a algunas leyes, la Empresa puede tener derecho a los gastos y los honorarios del abogado por parte de usted si esta gana en el arbitraje, la Empresa no exigirá dicha indemnización.

(f) El árbitro puede ordenar medidas cautelares y monetarias solo a favor de la parte individual que exige compensación y solo en la medida necesaria para proporcionar la compensación garantizada por la reclamación individual de esa parte. USTED Y LA EMPRESA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA PARTE SOLO EN LAS CAPACIDADES INDIVIDUALES DE CADA PARTE Y NO COMO DEMANDANTES O DEMANDANTES COLECTIVOS EN NINGÚN SUPUESTO ARBITRAJE O DEMANDA COLECTIVA, DE REPRESENTANTE O GRUPO, O EN CALIDAD DE FISCAL GENERAL PRIVADO. Asimismo, a menos que usted y la Empresa acuerden lo contrario, el árbitro no puede fusionar las reclamaciones de más de una persona, y tampoco puede presidir ninguna forma de procedimiento colectivo, de representante o grupo. El árbitro puede otorgar cualquier compensación que un tribunal pueda asignar, que esté individualizada para el demandante y que no afecte a otros clientes. Ni usted ni nosotros podemos exigir una compensación no individualizada que afectaría a otros clientes. Si un tribunal decide que las leyes aplicables impiden el cumplimiento de alguna de las limitaciones de este párrafo respecto de una reclamación particular de compensación, entonces esa reclamación (y solo esa) debe separarse del arbitraje y puede llevarse a un tribunal. Todas las demás reclamaciones continúan sujetas a este Acuerdo de Arbitraje.

(g) Si el importe total en disputa supera los $ 75.000 o alguna de las partes exige alguna forma de medida cautelar, cualquiera de las partes puede apelar la indemnización ante un panel de tres árbitros administrado por la AAA mediante notificación de apelación escrita dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de ingreso por escrito de la indemnización del arbitraje. Debe suspenderse la indemnización de una medida cautelar durante dicha apelación. Los miembros del panel de tres árbitros se seleccionarán conforme a las reglas de la AAA. El panel de tres árbitros emitirá su decisión dentro de ciento veinte (120) días a partir de la fecha de la notificación de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros debe ser definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial que exista conforme a la FAA.

(h) Sin perjuicio de las disposiciones de estos Términos que indiquen lo contrario, acordamos que, si realizamos algún cambio material sobre esta disposición de arbitraje (que no sea un cambio de dirección de notificación, enlace del sitio web o número de teléfono), ese cambio no se aplicará a ninguna disputa de la que tuviéramos notificación escrita a la fecha de entrada en vigor del cambio. Asimismo, si exigimos terminar con esta disposición de arbitraje, dicha terminación no entrará en vigor hasta treinta (30) días como mínimo luego de que usted reciba la notificación escrita de dicha terminación, y no entrará en vigor respecto de disputas que surgieron antes de la fecha de terminación.

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  1. Problemas de soporte técnico

Si tiene algún problema técnico mientras intenta imprimir su solicitud completada, o de lo contrario acceder a ella, o algún otro problema mientras intenta utilizar nuestro Servicio, los representantes del Servicio de Atención al Cliente de la Empresa estarán disponibles para ayudarle.

Si se comunica con los representantes del Servicio de Atención al Cliente de la Empresa y solicita que le envíen su solicitud completada, usted reconoce y acepta que los autoriza específicamente a ingresar en su cuenta y generar la solicitud, y luego ver sus datos de solicitud para asegurarse de generarla adecuadamente.

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  1. Información general

Los Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa, y rigen el uso que usted haga del Sitio Web y del Servicio, además de sustituir todo acuerdo previo entre usted y la Empresa. Si la Empresa no ejerce ni aplica los derechos o las disposiciones de los Términos, no significa que renuncia a dichos derechos y disposiciones. Los Términos no limitan ningún derecho que la Empresa pueda tener en virtud de las leyes de secreto comercial, derechos de autor, patentes u otras leyes. Los empleados de la Empresa no están autorizados a realizar modificaciones sobre los Términos, o a realizar declaraciones, compromisos o garantías adicionales que vinculen a la Empresa, excepto que sea por escrito y con la firma de un funcionario autorizado de la Empresa. Si un tribunal con jurisdicción competente encuentra que alguna disposición de los Términos es inválida, las partes sin embargo aceptan que el tribunal debe intentar dar efecto a las intenciones de las partes según se refleja en la disposición, y las demás disposiciones de los Términos permanecerán con plena vigencia. Usted acepta que independientemente de cualquier legislación o ley contraria, todo reclamo o acción que surja del uso del Sitio Web, del Servicio o de los Términos, o que se relacione con ellos, debe presentarse dentro de un (1) año luego de que surgió dicho reclamo o acción, o quedará por siempre prohibido. Asimismo usted acepta que los Términos no se analizarán en contra de la parte que redacta el documento, es decir, la Empresa.

Usted garantiza, declara y acepta que, al acceder o utilizar el Sitio Web, su Contenido o los Servicios, usted (i) lo hace con conocimiento de todos y cada uno de los derechos que usted tiene respecto de las disposiciones de estos Términos, (ii) ha leído y considerado detenidamente estos Términos y comprende en su totalidad el contenido y el significado del contenido, (iii) acepta estos Términos por voluntad propia, en función de la opinión propia de dicha parte y sin extorsión o temor a represalias, y (iv) ha tenido la oportunidad de obtener asesoramiento legal independiente con respecto a estos Términos.

Asimismo, a menos que usted y la Empresa acuerden lo contrario, el árbitro de hechos no puede fusionar las reclamaciones de más de una persona, y tampoco puede presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o de representante.

Asimismo, en caso de que haya una violación de los Términos por parte de usted, la Empresa tendrá el derecho, además de todas las compensaciones que estén disponibles, de obtener una reparación equiparable mediante una orden de restricción temporaria, o un interdicto preliminar o permanente y cualquier otra compensación equiparable o legal.

  1. Notificación para los usuarios de California

Conforme a la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios del Sitio Web que sean de California tienen derecho a recibir la siguiente notificación de derechos del consumidor específica: La Unidad de Asistencia de Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito a la siguiente dirección: 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono llamando al (916) 445-1254 o (800) 952-5210.

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